Algemene voorwaarden

Nooitgemist beantwoordt inkomende telefoontjes voor jouw zaak met een AI-assistent, boekt afspraken, stuurt bevestigingen en rapporten, en schakelt door naar jou wanneer dat nodig is. De dienst is bedoeld voor zakelijk gebruik door ondernemingen (B2B).

De AI-assistent doet zijn werk zorgvuldig, maar blijft automatische spraakverwerking: een antwoord kan onvolledig of onjuist zijn. Voor medische, juridische of andere kritieke beslissingen blijft de zaak zelf verantwoordelijk; Nooitgemist is geen nooddienst en vervangt geen 112.

Elk abonnement start met een gratis proefperiode van 7 dagen; je kan tijdens de proef op elk moment kosteloos stoppen. Daarna geldt het gekozen abonnement (vanaf €59/maand, excl. btw; jaarabonnementen worden jaarlijks vooraf gefactureerd), inclusief de vermelde bundel belminuten per maand. Bij het bereiken van 85% van je bundel verwittigen we je; boven de bundel rekenen we nooit stilzwijgend extra kosten aan. Prijswijzigingen kondigen we minstens 30 dagen vooraf aan.

Maandabonnementen lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar; jaarabonnementen lopen per jaar en zijn opzegbaar tegen het einde van de jaarperiode — telkens via het dashboard (Stripe Customer Portal). Na opzegging loopt de dienst tot het einde van de betaalde periode.

• Je informeert je bellers waar wettelijk vereist dat gesprekken door een AI-assistent worden beantwoord en opgenomen (de assistent meldt dit ook zelf aan het begin van elk gesprek).
• De informatie in je kennisbank (openingsuren, prijzen, diensten) houd je correct en actueel; de assistent antwoordt op basis daarvan.
• Je gebruikt de dienst niet voor onwettige doeleinden, ongevraagde marketing of het omzeilen van nummerregelgeving.

We streven naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid maar garanderen geen ononderbroken werking; onderhoud en storingen bij telecom- en cloudpartners kunnen de dienst tijdelijk beperken. Bij een storing werken we aan herstel en kan je terugvallen op rechtstreekse doorschakeling naar je eigen nummer. Ondersteuning verloopt via hallo@nooitgemist.app.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat je in de 12 maanden vóór het schadegeval aan Nooitgemist betaalde. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde omzet door een gemiste of foutief afgehandelde oproep. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die wettelijk niet beperkt kan worden.

Hoe we met persoonsgegevens omgaan staat in het privacybeleid. Voor de gegevens van jouw bellers treedt Nooitgemist op als verwerker; op verzoek sluiten we een verwerkersovereenkomst.

We kunnen een account schorsen bij misbruik, wanbetaling of schending van deze voorwaarden, na verwittiging waar redelijk. Wijzigen we deze voorwaarden wezenlijk, dan verwittigen we je minstens 30 dagen vooraf; blijf je de dienst gebruiken, dan gelden de nieuwe voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waar Nooitgemist gevestigd is.